Сложно дистанционно сказать, пока Ваш отзыв такого рода первый. Попробуйте красный и черный провода на АКБ авто оставить, а оранжевый подключить к +12В, которые появляются после включения зажигания и не пропадают, пока зажигание не отключишь. Если у Вас уже реализовано такое подключение, попробуйте наоборот оранжевый провод отключить и заизолировать. Если проблема не разрешится, то обращайтесь к нам для гарантийной проверки оборудования:
https://avtogsm.ru/garantia-na-tovar-s1084.html