Скорее всего пульт не оригинальный, а китайская реплика. Такие пульты ДУ прописываются в систему, но в целом дальность снижается практически вдвое, а также наблюдаются различены баги в работе самого пульта при отправке команд управления.
Как вариант попробуйте заменить элемент питания, если стояла старая батарейка и повторно записать его в систему.