Скорее всего автоматически определился не верный протокол, в настройках компьютера можно выбрать подходящий диагностический протокол в ручную (настройки - автомобиль - ручной выбор ЭБУ). Если вопрос не разрешится, то проконсультируйтесь дополнительно в тех. поддержке производителя:
http://www.microline.ru/sections/About/Contacts.html