Сделайте по инструкции, стр.16, сброс настроек детектора на заводские:
https://avtogsm.ru/doc/whistler-338ru-instr.pdf
Также, если у Вас авто с системой электроподогрева лобового стекла, то проверьте работу детектора на другом авто, так как электроподогрев может значительно снижать прием радиосигнала.
Убедитесь, что для питания детектора используете комплектный адаптер питания.
Если ситуация не разрешится, по гарантии к продавцу обратитесь.