Проверьте вес файлов, если он равен нулю или очень маленький, то скорее всего файлы "битые" и воспроизвести их не получится. Попробуйте использовать один из следующих бесплатных плееров:
http://www.registratorviewer.com/download.html
https://mpc-hc.org