Проверьте процедуру выполнения обучения: После подключения адаптера, для корректного распознавания модели автомобиля требуется извлечь ключ из замка зажигания, закрыть все двери и выполнить закрытие центрального замка автомобиля нажатием на соответствующую кнопку штатного ключа-брелока.
Если все в порядке, то утончите - к какому разъему подключен модуль. Если он подключен к разъему возле рулевой колонки, то попробуйте воспользоваться разъемом под водительским сиденьем (если он есть).
Также, можно попробовать поменять провода CAN-H и CAN-L местами (серый и синий провод).
Если не помогло, то Вам нужно будет связаться с технической поддержкой производителя:
http://canny.ru/catalog.aspx?catalogid=2339
Перед обращением Вам нужно будет уточнить рынок для которого был произведен Ваш автомобиль.