Проверьте подключение камеры, она полностью от основного регистратора зависит, а т.е. по питанию. Проверьте, чтобы у адаптера питания на выходе было достаточное напряжение.
Если проблема не разрешится, то обращайтесь к нам для гарантийной проверки оборудования:
https://avtogsm.ru/garantia-na-tovar-s1084.html