Проверьте батарею в брелке. Проблема может быть в антенне, самом брелке, а также в подключении сигнализации. Условия эксплуатации также влияют на радиус брелка, например, если антенну сигнализации на стекло с электроподогревом установить, то дистанция значительно может сократится. В общем, нужны квалифицированные установщики, способные на месте хотя определить тот элемент сигнализации, который может влиять на подобную работу. Или же снимите блок сигнализации, ее антенну, брелки и сдайте продавцу на гарантийную проверку.