При получении заказа, Вы вскрываете посылку на месте, в присутствии сотрудников Почты России или курьера EMS. Если обнаруживаете дефекты внешнего вида, то, на месте, составляется "акт вскрытия", где Вы указываете проблему. Акт подписывается сотрудником Почты/EMS и ставится их штамп. Далее, Вы обращаетесь к нам.
Если внутренние проблемы мы даем гарантию.