Попробуйте переустановить программу и убедитесь, что на ПК не был установлен сторонний антивирус или файрволл, которые могут блокировать интернет-данные программы, через которые подгружалась карта. На другом ПК попробуйте проверить работу программы.
Также, попробуйте для просмотра использовать следующий проигрыватель:
http://www.registratorviewer.com/