Попробуйте отключить акустику, подключить к одному каналу колонку и проверить. Если нет звука, то нужно будет обратиться для гарантийной проверки усилителя (если он находится на гарантии) к Вашем продавцу. Если есть, то потребуется обратиться к установщику, чтоб он проверил подключение.