Регистрация
Здравствуйте. Заказ 378575. После покупки через 6 месяцев сгорел вентилятор на одной лампочки. Лампочка была отправлена в ремонт к вам. Через 1,5 месяца вы прислали не новую, а отремонтированную. При включении она очень сильно гудела. Эта, отремонтированная лампочка прожила ещё 3 недели и у неё сгорел светодиод и этот же вентилятор перестал работать опять. Второй раз отправлять не буду, так как не вижу в этом смысла. Качеством товаром очень не доволен. Ожидал, что при браке заменят на новую, а не будут ремонтировать, как это делают в других нормальных магазинах. Не качественный ремонт 1,5 месяца - это очень плохо.
У вас много, чего есть интересного, что я бы приобрёл у вас, но теперь уже не в вашем магазине.
По данному заказу действительно была произведена замена лампы. Конструкция данных ламп не позволяет произвести ремонт без повреждения корпуса, поэтому в случаи подтверждения брака данный товар меняется поставщиком на новые с предварительной утилизацией бракованного товара.
В данной ситуации можем предложить выслать лампы на возврат нам. Отправляйте посылкой (не бандеролью) Почтой России по адресу (если находитесь в Ростове-на-Дону, то привозите самостоятельно):
куда: 344049 Ростов-на-Дону ул. 2-я Патриотическая 59
кому: ООО "АвтоДжиЭсЭм"
БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА!!!
ПО ФАКТУ ОТПРАВЛЕНИЯ ПРОСЬБА СООБЩИТЬ В ОТВЕТНОМ ПИСЬМЕ ТРЕК-НОМЕР ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ!
В посылку вложите подробное описание ситуации (неисправности) в ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ (можно распечатку этой переписки) + копию нашей накладной ТОРГ12.
Если накладная отсутствует, то для идентификации посылки вложите ксерокопию паспорта (только ФИО).
По факту получения посылки, мы в максимально короткие сроки решим гарантийный вопрос и отправим ее Вам обратно.
При подтверждении заводского брака стоимость пересылки Почтой России мы компенсируем исходя из формулы расчета, указанной в нижней части раздела нашего сайта "Гарантия на товар":
http://avtogsm.ru/garantia-na-tovar-s1084.html
Когда мы получим посылку, Ваш заказ поменяет статус "проверка оборудования"
Вы сможете это увидеть в своем личном кабинете, предварительно введя на нашем
сайте свой логин и пароль.
Также вам на E-mail поступит уведомление о том, что мы получили Вашу посылку.
