Перейдите в дисплей установок - озвучивание сообщений и проверьте включен ли голос. Если да, а голоса нет, то выполните сброс настроек прибора, стр.79:
https://avtogsm.ru/article/ri500-pdf.pdf
Если и это не поможет при этом с подключением питания прибора нет проблем, то значит проблема в его электронике, обратитесь к производителю:
support@multitronics.ru