Ни разу не сталкивались с тем, чтобы сразу обе лампы не светили или сразу два блока розжига были неисправны. Для начала попробуйте взять питание напрямую с АКБ автомобиля и проверить работу ксенонового оборудования. Сначала поменяйте местами лампы, затем блоки. Если от АКБ будет ксенон нормально светить, значит нужно разбираться со штатной электрикой - нет ли на авто системы проверки ламп, совпадает ли полярность контактов питания в штатном разъеме питания ламп - это типичные проблемы при работе ксенона.
Если же подтвердится неисправность ксенонового оборудования, то отправляйте неисправный компонент(ы) нам по гарантии Почтой России 1 Класс по адресу (если находитесь в Ростове-на-Дону, то привозите самостоятельно):
куда: 344034 Ростов-на-Дону ул. Малиновского 94/57 офис 6
кому: ООО "АвтоДжиЭсЭм.ру"

БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА!!!
В посылку вложите подробное описание ситуации (неисправности) в ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ (можно распечатку этой переписки) + копию нашей накладной ТОРГ12.
По факту получения посылки, мы в максимально короткие сроки решим гарантийный вопрос и отправим ее Вам обратно.
При подтверждении заводского брака стоимость пересылки Почтой России мы компенсируем исходя из формулы расчета, указанной в нижней части раздела нашего сайта "Гарантия на товар":
https://avtogsm.ru/garantia-na-tovar-s1084.html

Когда мы получим посылку, Ваш заказ поменяет статус "проверка оборудования"
Вы сможете это увидеть в своем личном кабинете, предварительно введя на нашем
сайте свой логин и пароль.
Также вам на E-mail поступит уведомление о том, что мы получили Вашу посылку.