Неисправность электромеханического реле или компонентной базы в обвязке соответствующего канала управления. Рекомендуем обратится к квалифицированным установщикам, для проверки системы на месте. Если такой возможности нет, то тогда рекомендуем связаться с производителем по следующим контактным данным:
8 (800) 700-17-18 (звонок по России бесплатный)
https://alarmtrade.ru/service/tehnicheskaya-podderzhka/