Мы признаем полностью ошибку с доставкой, наши складские работники проигнорировали пометку об отправке EMS и выслали Почтой РФ. Исходя из этого разница в сумме доставки будет зачислена Вам на баланс в качестве компенсации и составляет 431 рубль.
Приносим извинения и за столь большую задержку с гарантией. Мы сделали все возможное, чтобы оперативно выслать парковочный радар в сервис, сервис Prestige находится удаленно в Нижнем Новгороде, в процессе пересылки, из-за ошибки курьерской компании, произошла большая задержка и только после нашего вмешательства сервис успешно получил гарантийный товар, нашу просьбу оперативно разобраться с парктроником сервис также решил проигнорировать, в итоге цепь из ошибок наших партнеров и невнимательность наших складских работников вылилась в просто неприлично огромные сроки решения гарантийной проблемы.
Затягивать нарочно сроки ни в наших интересах, самое главное страдает из-за этого репутация компании и законодательство также не на нашей стороне. Добавим, что гарантийный срок продлевается на весь тот период, пока оборудование находится на гарантийном ремонте, а так как блок парктроника Вам на новый поменяли, то и срок гарантии на этот компонент будет исчисляться заново с момента получения Вами гарантийной посылки.