Мы не сталкивались с данной проблемой, рекомендуем связаться по бесплатному номеру со службой технической поддержки фирмы производителя, объяснить ситуацию и отослать пример пришедших смс:
http://www.ultrastar.ru/943?faq.sort[serial_number_main]=asc