Если накладная утеряна, то можете вложить в гарантийную посылку ксерокопию паспорта человека, заказ на которого был оформлен. Если планируете возврат средства в случае подтверждения дефекта, то в сопроводительном к гарантийной посылке письме укажите эту информацию.