Для начала сделайте сброс настроек на заводские, затем укажите в пункте меню "путь" путь к файлу navitel.exe. Если не помогло, то тогда попробуйте обновить саму программу. Программу можно бесплатно скачать с официального сайта Навител, предварительно пройдя авторизацию:
http://navitel.su/authorization/devices/add_device/
Вам понадобится лицензионный ключ, который может быть прописан на отдельной карточке, которая была в комплекте с навигатором. Или лицензионный ключ Навител Навигатор должен быть прописан в самом устройстве: "Меню"->"Информация"-"О программе".