Через что вы отслеживаете заказ? Вот ссылка на сайт СДЕК, там все отлично отслеживается:
https://www.cdek.ru/ru/tracking?order_id=1291641473
Данный заказ с 24.11.21 ожидает вручения в выбранном Вами пункте выдачи на ул. Лейтейзена, д. 9.
Место расположение пункта выдачи:
https://www.cdek.ru/ru/offices/view/tul5-na-lejtejzena-ul-lejtejzena-9