Возможно у Вас программно отключен датчик удара, его нужно включить согласно инструкции стр 50:
https://avtogsm.ru/doc/starline-a91-dialog-user.pdf
Также возможно стоит очень низкий уровень чувствительности срабатывания датчика, необходимо отрегулировать уровни на датчике удара. Также возможно, что датчик неисправен, тогда потребуется его замена на новый датчик:
https://avtogsm.ru/datchik-udara-starline-p4312.html